Обмен и возврат

1. Возврат по причине, не связанной с качеством изделия.

Возврат украшений по таким причинам, как «украшение не подошло по цвету к одежде», «отличается по цвету от того, что я видела у себя на мониторе», «не понравилось» и т.д. возможен в течение 2х недель со дня получения Вами украшений следующим образом:
– личная встреча в г. Королев по договоренности с Мастером
– обратная пересылка Почтой России. Расходы за пересылку оплачиваете Вы. Деньги мы возвращаем Вам как только получим изделия обратно и убедимся в их целости.

2. Возврат по причине скрытых дефектов

При создании наших украшений мы всегда тщательно осматриваем используемые камни, материалы и фурнитуру. Однако, всегда есть место случаю и случайности, как например скрытый брак фурнитуры. В случае возникновения вопросов по качеству украшений, мы всегда готовы их разрешить. Каждый случай возврата и обмена украшений мы рассматриваем индивидуально.

Мы искренне надеемся, что правила обмена и возврата вам не пригодятся, и вы получите только положительные эмоции от покупок в нашем магазине.

P.S. В нашем магазине мы стараемся выкладывать фотографии, которые максимально приближенно передают цвет и фактуру материалов наших украшений. Однако стоит помнить, что цветопередача у каждого монитора настроена индивидуально под пользователя, и цвет наших изделий в реале может немного отличаться от того, что вы видите на своем компьютере. Также, в описании изделия мы всегда пишем длину украшений и размеры крупных камней.
Перед совершением покупки вы вправе запросить у нас дополнительные фотографии изделия и задать интересующие вас вопросы, чтобы получить более полное представление об украшении.
При покупке изделия при личной встрече, пожалуйста, внимательно осмотрите его – все ли вас устраивает. Т.к. наши украшения сделаны из натуральных камней, то в камне могут быть небольшие вкрапления, микротрещины и выемки, это не является браком, а напротив, добавляет уникальность изделию и подтверждает натуральность минералов.
При покупке по 100% предоплате (и отправке почтой или курьером), не стесняйтесь запросить дополнительные фотографии изделий и задать все интересующие вас вопросы.
Украшения из натуральных камней и материалов отличаются долговечностью при условии правильного обращения. С нашими рекомендациями вы можете ознакомиться в нашем блоге.